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Solução de Problemas

Última atualização em Feb 13, 2026

### WhatsApp desconectou

  1. Acesse a página de gerenciamento da inbox

  2. Clique em "Gerar Novo QR Code"

  3. Escaneie novamente com o celular

  4. Se persistir, clique em "Reiniciar Instância"

### Mensagens não estão sendo enviadas

  • Verifique se a inbox está com status "Conectado"

  • Verifique se o celular está com internet

  • Confira se o número não foi banido pelo WhatsApp

### IA não está respondendo

  • Verifique se o agente está ativo

  • Confira se a API key da OpenAI é válida

  • Veja a fila no painel de Agentes IA (mensagens "Falhas")

  • Verifique se o toggle de IA está verde no chat

### Mensagem agendada não foi enviada

  • Verifique se o cron está rodando (a cada 5 minutos)

  • Confira o status na seção "Mensagens Agendadas" no painel de detalhes

  • Se falhou, veja a mensagem de erro (tenta até 3 vezes automaticamente)

### Bot não está funcionando

  • Verifique se o fluxo do bot está ativo

  • Confirme que não há agente de IA ativo na mesma inbox

  • Verifique se a inbox tem o bot habilitado nas configurações