O bot responde automaticamente com menus interativos quando não há agente de IA ativo.
### Como configurar:
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Acesse o ícone de Bot na barra lateral
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Selecione a Inbox desejada
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Clique em Novo Fluxo
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Configure:
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Nome do fluxo
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Descrição
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Mensagem de boas-vindas - Primeira mensagem enviada ao contato
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Texto do menu - Instruções do menu (ex: "Escolha uma opção:")
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Opções do menu (até 10):
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Número da opção
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Texto da opção (ex: "Comercial")
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Departamento de destino
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Mensagem de confirmação
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Mensagem de fallback - Resposta quando o contato digita algo inválido
- Ative o fluxo
### Funcionamento:
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Contato envia primeira mensagem
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Bot envia mensagem de boas-vindas + menu
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Contato digita o número da opção
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Bot confirma a escolha e encaminha para o departamento
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Se digitar algo inválido, bot reenvia o menu
Importante: O bot e o agente de IA não podem funcionar simultaneamente na mesma inbox. Se um agente de IA estiver ativo, o bot será desabilitado automaticamente.